(柏乐园大门)

(柏乐园动物园区的珍珠马。)

红网长沙5月22日讯(时刻新闻记者 杨淑华)柏乐园很大，但路标提醒却不够醒目;绿化不多，走在园区感觉有些燥热……

5月22日，长沙市旅游局聘请的30名“旅游服务质量社会监督员”在长沙柏乐园开展今年的第一次活动，监督员现场就景区“旅游厕所、旅游标识、通往景区的道路等旅游基础设施和公共服务设施的布局是否合理、使用是否方便、安全卫生是否符合要求、接待服务是否符合规范”等方方面面进行了“挑刺”。

绿化和遮阳设施不够多

“今天的天气很适合出游，但即便这样的天气，感觉在园区走一圈下来依然很燥热。”“游乐场的绿化是否能再多些?”5月22日下午，参观完长沙柏乐园后，旅游服务质量社会监督员建议，柏乐园景区可以购置更多的遮阳伞，把这些遮阳伞分散在游乐园不同区域，供游客随时中途休息，同时在动物园区添加些应景植物，提高整个园区的绿化率。

此外，还有旅游服务质量社会监督员反映，游区电瓶车太少;过道过于拥挤;路标提示牌不够醒目;园区游玩项目很全面但缺少特色和“爆点”;在美食这块没有充分发掘当地的特色美食……

30名监督员就柏乐园景区“旅游厕所、旅游标识、通往景区的道路等旅游基础设施和公共服务设施的布局是否合理、使用是否方便、安全卫生是否符合要求、接待服务是否符合规范”等方方面面进行了“挑刺”。

可容纳8000名游客同时坐下休息

“感谢监督员提出的宝贵意见。”面对旅游服务质量社会监督员的“挑刺”，柏乐园旅游度假区董事长余岁柏表示，将进一步加强景区的软件和硬件设施建设，为游客提供更好的服务和游玩体验。

余岁柏说，在绿化方面，目前，园区内所有绿化的乔木均是全冠幅树，虽然开园只有7个月，但树木已是枝繁叶茂、郁郁葱葱;而休息遮阳方面，园区内所有树池、绿化带的四周都用防腐木、麻石、青石板做成了凳子，同时还放置了大量的带遮阳伞的桌椅，全园可容纳8000名游客同时坐下，还在多个节点设置了爬藤遮阳棚。

另外，所有游乐项目的排队位都做了帆布遮阳棚并即将安装风扇;对于社会监督员提出的“走在园区感觉有些燥热”的意见，余岁柏表示目前园区正在安装的喷雾设施，这对防暑降温的效果非常好;而安全方面，目前园区所有临湖水面全部安装了1.2米高的铁护栏等。

长沙市旅游质量监督管理所所长伍畅林充分肯定了柏乐园游客量、影响力、美誉度等方面成绩，但同时表示希望柏乐园改进旅游服务质量，社会监督员对标识标牌、设施配套、服务质量、营销策略等细节方面提出的意见尽快落实整改，力争为游客提供更安全、更舒适、更快乐的旅游环境。